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  • 第一:设备的包装、运输和存储:
1.微朗科技负责设备的模块打包,包装确保产品在运输过程中不遭到损坏、丢失、变形和腐蚀。

2.微朗科技负责设备出厂到客户指定地点的运输过程,采用快递/物流/包车等形式。

3.产品合格证、装箱清单、产品说明书等必须的资料会随货发往客户指定所在地。

第二:整机设备安装与调试验收:

1. 设备到厂前,微朗科技会协助做好现场准备,提供技术支持,如基建钢架,水电气规格的参数等。
2. 设备到厂后,微朗科技会根据项目,远程指导或派出人员到现场进行安装,整个过程会有电气/结构工程师进行技术指导和协调。
3. 设备安装完成后,电气/工艺工程师在现场进行动态和静态的调试与指导培训。

4. 设备安装完成后经过试运行,填写设备验收单,客户需签字认可。

第三:设备的质保及维护:
1.设备安装调试后设备质保期通常为一年,传送带/磁控管另计。
2. 在保修期内出现问题,微朗科技8小时内响应,及时提供电话技术支持,若无法排除问题,技术人员在48小时内到现场(部分偏远地区另计)。
3.微朗科技会根据设备的具体使用情况,行业情况,不定期的给客户进行专业的设备使用及维护专场培训。

4.质保期后,微朗科技仍会对客户疑问提供免费的远程技术支持,零配件及维修部件按成本价收取。

第四:设备调试,维护,培训的工程师资质介绍:

1. 微朗科技售后团队30余人,由25年经验的售后经理带队,服务地点遍布全球。

2. 微朗科技工艺团队20余人,有电气、材料、食品、结构等相关经验,为客户提供优质的工艺方案。

3.微朗科技为麦格米特全资子公司,可与麦格米特共享1000余名研发工程师资源,提供最佳售后保障。

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