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售后服务
After-Sales Service

1、微朗科技负责成套设备的安装调试,安装人员包含:电气工程师、安装工、电工、售后经理。
2、在设备调试完成后,微朗科技将会对使用方设备操作人员进行设备使用安全规范培训、设备基本维护培训、设备程序调试培训等,使用方需积极配合,以保证设备在后续使用过程中正常运行。
3、产品实行“三包”质保、保修期壹年和终身技术服务。在保修期内出现设备问题,微朗科技在24小时内相应,并及时提供电话技术支持,若仍无法排除设备问题,技术人员在72小时内到达现场,部分偏远地区到达现场时间依情况而定。
4、微朗科技售后部将定期对设备进行电话维护或者现场维护,保证一年不少于2次,希望使用方在设备维护过程中积极配合工作。

5、微朗科技售后团队人数:50+,多名核心人员均有世界500强工作经验,微朗科技售后工程师经常到全球各大微波公司进行学习交流,获取微波最新技术。
 

下图为我方电气工程师陈工(清华大学研究生毕业)在美国Amtek公司交流915MHz微波设备维护知识。