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售后服务
After-Sales Service
1、设备的包装、运输和存储:
  • 微朗科技负责设备的模块打包,各种包装都会确保零部件在运输过程中不致遭到损坏、丢失、变形和腐蚀。
  • 微朗科技负责设备从我司发货到客户指导安装地点。 


2、整机设备安装与调试验收:
  • 设备到厂前,微朗科技会协助客户做好现场准备,提供技术支持,如基建钢架,水电气规格的参数等。
  • 设备到厂后,微朗科技会派出装机工人到现场进行安装,整个安装过程会有电气工程师,结构工程师进行技术指导和协调。
  • 设备安装完成后会有电气工程师和工艺工程师在现场进行动态和静态的调试与指导培训,调试过程根据客户现场准备情况若干个工作日内完成。
  • 完成设备的现场安装调试,经过72小时正常运行后,即通过施工验收,填写设备验收单,客户需签字认可。



3、设备的质保及维护:
  • 设备安装调试后设备质保期为一年。
  • 在保修期内出现设备问题,微朗科技在24小时内相应,并及时提供电话技术支持,若仍无法排除设备问题,技术人员在72小时内到达现场,部分偏远地区到达现场时间依情况而定。(设备人为损坏除外)。
  • 微朗科技会根据客户的具体使用情况,行业信息,不定期的给客户进行专业的设备使用及维护专场培训。 
  • 质保期过后,微朗科技仍会对客户疑问提供免费的远程的技术支持,零配件及维修部件按成本